Pracovní náplně popisují rozsah odpovědností a pravomocí, které každý pracovník má. Pro jejich vytváření lze s úspěchem využít popis činností a procesů.

Díky strukturování a systemizaci činností obsažených v mapě procesů a s využitím katalogu služeb lze snadněji a systematicky definovat pracovní náplně jednotlivých pracovníků, definovat jejich odpovědnosti a rozsah pravomocí. Katalog činností postavený na základech referenčních modelů může být základem pro tvorbu pracovních náplních.

Pomocí katalogu služeb, procesů a činností je rovněž možné vytvořit  kompetenční model organizace. Jednoduchým způsobem lze přiřadit jednotlivé služby organizačním jednotkám a definovat tak:

• požadavky na kompetence pracovního místa
• klíčové ukazatele výkonnosti

Pomocí takto vytvořeného modelu kompetencí lze snadněji definovat motivační systém a účinně řídit lidské zdroje a jejich rozvoj.

Postup – využití CorSet

1. Analýza služeb (Mapa procesů);
2. Analýza procesů a činností (Mapa procesů);
3. Organizační analýza, personální audit;
4. Přiřazení kompetencí jednotlivých pracovních míst pomocí systematicky popsaných procesů a činností.