Hodnocení účelnosti služeb veřejné správy
Systematická optimalizace procesů, debyrokratizace služeb veřejné správy či řízení procesů se neobejde bez hodnocení účelu jednotlivých veřejných služeb. Účel umožňuje odlišit podstatné od nepodstatných, umožňuje definovat smysl nebo také podstatu existence každého procesu a každé činnosti. Tím pádem také CorSet obsahuje návody pro systematické vytvoření rejstříku účelů, vyvážené hodnocení účelu každé služby (její skutečný dopad a smysl existence) nejen z pohledu zákazníka (kvalita služby), ale rovněž z pohledu poskytovatele, s cílem zajistit poskytování kvalitních služeb efektivně a se zřetelem na udržitelný rozvoj.
Postup – využití CorSet:
- Využití Katalogu služeb pro strukturování veřejných služeb
- Využití Matice účelů pro přiřazení účelu každé službě
- Zhodnocení splnění účelu pomocí klíčových ukazatelů
8.4. 2013 Na konferenci ISSS bylo prezentováno úspěšné využití CorSet Framework v resortu Životního prostředí. 13.11. 2012Katalog veřejných služeb města Opavy byl vytvořen s využití CorSet Framework. 6.9. 2012 86 pracovníků města Strakonice obdrželo certifikáty základů řízení dle CorSet Framework. 8.5. 2012Ministerstvo životního prostředí použilo CorSet Framework pro realizaci vlastního projektu Hodnocení agend resortu. 20.4. 2012 Statutární město Zlín ve spolupráci s externím dodavatelem dokončilo optimalizační projekt založený na metodickém rámci CorSet Framework. 3.3.2012 Jsou rozšiřovány referenční modely pro veřejnou správu o model agend veřejné správy. 2.1.2012CorSet Framework je vyučován na Vysoké škole Ekonomické (VŠE). 7.11.2011 Přístup CorSet Framework v článku Zabudnite na procesy, venujte sa službám! získal prestižní ocenění Národní ceny Slovenské republiky za kvalitu 2011. Více zde. 16.8.2011 Další uzavřené certifikační školení pro partnery se konalo začátkem srpna v Praze.17.1.2011 Certifikaci CorSet Framework má celkem již 32 konzultantů v regionu CEE.12.1.2011 Byla certifikována další skupina konzultantů v regionu CEE, zde je seznam pro Českou a zde pro Slovenskou republiku. 13.10.2010 Byly podepsány partnerské smlouvy se dvěma dalšími společnostmi v ČR. 12.10.2010 Byla podepsána smlouva s národním partnerem pro Slovensko. 21.9.2010 Bylo certifikováno 6 konzultantů ze společnosti Processes a.s. na úroveň K1, K2 CorSet Framework. 13.9.2010 Město Strakonice je prvním městem v ČR, které bude své pracovníky certifikovat v řízení dle rámce CorSet. 8.9.2010 Je v jednání použití CorSet Framework na projektech ve Slovenské republice. 6.9.2010 CorSet Framework byl prezentován na mezinárodní konferenci Systémová integrácia 2010 v Senci (Slovensko). |