Analýza procesů a činností v organizaci
Pomocí mapy procesů lze provést ucelené zmapování a analýzu procesů v organizaci. Mapa procesů představuje rejstřík všech procesů a činností organizace.
S využitím mapy procesů dojde ke značnému zjednodušení analýzy procesů – výrazně se zrychluje zdlouhavé poznávání procesů organizace a hledání hlavních a podpůrných procesů.
Postup – využití CorSet:
- Vytvoření přehledu služeb organizace (Katalog služeb)
- Identifikace všech procesů s pomocí Mapy procesů a činností organizace
- Využití typového procesu pro případnou detailní analýzu jednotlivých procesů
- Analýza procesů podle referenčních modelů
Mapa procesů je v rámci CorSet zpracována ve třech úrovních podrobnosti - je členěna na oblasti procesů, v rámci nich na skupiny procesů a činností a pro každou skupinu je uvedena její charakteristika a informace, jaké procesy a činnosti obsahuje. Pokud se zároveň použije Katalog služeb (viz dále), lze rychle nalézt ke každému procesu přidanou hodnotu a určit klíčové parametry výkonnosti, které umožní procesy řídit. Mapu lze využít jako „doporučený procesní standard“ pro organizace veřejné správy.
Další informace též na ManagementMania: Analýza procesů
8.4. 2013 Na konferenci ISSS bylo prezentováno úspěšné využití CorSet Framework v resortu Životního prostředí. 13.11. 2012Katalog veřejných služeb města Opavy byl vytvořen s využití CorSet Framework. 6.9. 2012 86 pracovníků města Strakonice obdrželo certifikáty základů řízení dle CorSet Framework. 8.5. 2012Ministerstvo životního prostředí použilo CorSet Framework pro realizaci vlastního projektu Hodnocení agend resortu. 20.4. 2012 Statutární město Zlín ve spolupráci s externím dodavatelem dokončilo optimalizační projekt založený na metodickém rámci CorSet Framework. 3.3.2012 Jsou rozšiřovány referenční modely pro veřejnou správu o model agend veřejné správy. 2.1.2012CorSet Framework je vyučován na Vysoké škole Ekonomické (VŠE). 7.11.2011 Přístup CorSet Framework v článku Zabudnite na procesy, venujte sa službám! získal prestižní ocenění Národní ceny Slovenské republiky za kvalitu 2011. Více zde. 16.8.2011 Další uzavřené certifikační školení pro partnery se konalo začátkem srpna v Praze.17.1.2011 Certifikaci CorSet Framework má celkem již 32 konzultantů v regionu CEE.12.1.2011 Byla certifikována další skupina konzultantů v regionu CEE, zde je seznam pro Českou a zde pro Slovenskou republiku. 13.10.2010 Byly podepsány partnerské smlouvy se dvěma dalšími společnostmi v ČR. 12.10.2010 Byla podepsána smlouva s národním partnerem pro Slovensko. 21.9.2010 Bylo certifikováno 6 konzultantů ze společnosti Processes a.s. na úroveň K1, K2 CorSet Framework. 13.9.2010 Město Strakonice je prvním městem v ČR, které bude své pracovníky certifikovat v řízení dle rámce CorSet. 8.9.2010 Je v jednání použití CorSet Framework na projektech ve Slovenské republice. 6.9.2010 CorSet Framework byl prezentován na mezinárodní konferenci Systémová integrácia 2010 v Senci (Slovensko). |